在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效

的阶段是

• A、计划阶段
  
  

• B、组织阶段
  
  

• C、控制阶段
  
  

• D、改进阶段
  
  

某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况，绘制直方图，如题34 (a)图所

示，该螺栓直径要求为12+0.02mm。 通过该图分析,质量管理小组认为工序中存在

问题，故采取了以下措施: (1) 调整设备加工中心，使分布中心( X )与公差中

心(M)重合;(2)减少影响加工过程中的其他干扰因素，减少生产过程的波动。

措施实施后，又用直方图验证效果，所得直方图如题34 (b)图所示。

问题:(1)请对该小组采取措施的有效性进行评价，并给出理由。

(2)根据题34(a)图，为了确保后续工序的正常进行，你认为该小组遗漏

了什么措施?

(3)根据题34 (b)图，你认为该小组进一步努力的方向是什么?为什么?

侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是

• A、脱产学习
  
  

• B、在职学习
  
  

• C、业余学习
  
  

• D、工作轮换